Back office i front office – różnice
W większości dużych firm istnieje rozróżnienie na dwa segmenty, są to front office oraz back office . Co to i z czym się wiąże? Terminem back office określamy z reguły ten dział w firmie, który zajmuje się pracą wewnętrzną. To duży dział obejmujący szeroko rozumiane prace administracyjne firmy, czyli te, które nie są związane z bezpośrednim kontaktem z klientem. Analogicznie więc front office będzie tym obszarem działań w organizacji, którego praca związana jest z kontaktem z klientem.
Co to jest więc back office? Back office często określa się mianem administracji biznesu . W odróżnieniu od front office system back office może wiązać się także z procesem produkcyjnym firmy. Działania back office dotyczą koordynowania całego obiegu dokumentacji i informacji, a także bieżącej pracy biurowej – przy archiwizacji, koordynacji mniejszych szczebli administracyjnych, wypełnianiu i sprawdzaniu faktur itp. Program back office przewiduje także wspieranie innych działów w pracy wewnętrznej. Tak jak w przypadku każdego szczebla w firmie, nad sprawnym funkcjonowaniem back office czuwa kierownik, którego określamy mianem back office manager lub – wymiennie – back office specialist .
Więcej na temat
ZWIĄZKI I SEKS
To tylko seks! Friends with benefits - zasady.
Praca w back office – co to jest i z czym się wiąże?
Praca w back office należy do typu tych administracyjnych. Back office to często „serce” danej firmy , w którym przebiegają wszystkie procesy. Bez względu na to, na jakim stanowisku będziemy pracowali i w jakiej firmie, każda praca w back office charakteryzuje się kilkoma podobnymi wymaganiami od potencjalnego kandydata.
Aby odpowiedzieć sobie bardziej szczegółowo, co to jest back office , przedstawiamy poniżej najpopularniejsze wymagania pracodawców, którzy zatrudniają na stanowiska back office manager, back office specialist lub back office assistant .
· Odp*rność na stres – przydaje się zarówno w pracy na stanowisku back office assistant, jak i back office manager. Praca w back office może być stresująca, gdyż wbrew pozorom ciągle coś się w niej zmienia: raz okaże się, że dane zamówienia są niewłaściwie przygotowane, innym razem na jaw wyjdzie „niespodzianka” z działu produkcji, a trzecim razem przyszykowana przez dział dokumentacja nie okaże się tą dokumentacją, którą trzeba było zrobić w trybie “na wczoraj”.
· Dobre umiejętności pracy pod presją czasu – w pracy w back office (managerów i specjalistów dotyczy to szczególnie) nie ma miejsca na popełnianie błędów... a jeśli się już zdarzą, to musimy być odp*rni na stres i jak najszybciej je naprawić.
· Zdolności organizacyjne – tak jak front office, back office firmy składa się z wielu pomniejszych szczebli. Osoba pracująca na stanowisku związanym z back office powinna zatem posiadać doskonałe zdolności w zakresie organizacji pracy własnej, jak i całego działu.
· Zdolności zarządzania czasem pracy – brzmi ogólnie, ale to wymaganie nie wzięło się znikąd. Umiejętność zarządzania czasem pracy jest ważna dla każdego, a zwłaszcza dla back office managera, który odpowiada za koordynację pracy całego działu .
· Umiejętność fakturowania i sporządzania dokumentacji firmowej – podstawowe i bardzo ważne obowiązki, które (prawdopodobnie) będziemy wykonywali codziennie, będąc zatrudnionymi na stanowisku back office assistant .
· Rozwinięte umiejętności interpersonalne – do pracy w administracji biurowej raczej nie poszukuje się wolnych strzelców. Wynik całego działu zależy od pracy zespołu, dlatego umiejętności interpersonalne są bardzo ważne. Jak to mówią, “teamwork makes the dreamwork”.
Back office – outsourcing i system back office
Rynek usług back office w Polsce bardzo szybko się rozwija. Badania pokazują, że co czwarta firma w Polsce korzysta z działu back office . Praca dla osób na stanowiskach back office specialist czy back office manager wydaje się wręcz pewna, ale niepewna jest praca w konkretnej firmie. W ramach back office outsourcing staje się jeszcze bardziej popularny, gdyż kusi niższymi cenami. Back office outsourcing sprawdza się zwłaszcza przy takich obowiązkach, jak np.:
· fakturowanie i archiwizowanie dokumentów (elektroniczna i papierowa),
· czynności windykacyjne,
· dostarczanie aplikacji informatycznych,
· obsługa informatycznych systemów CRM,
· obsługa akt osobowo-płacowych.
W zakresie back office outsourcing stanowi rozwiązanie, na które najczęściej decydują się firmy z branży handlowej, budowlanej i produkcyjnej. Minimalnie rzadziej, ale wciąż często na outsourcing decydują się firmy telekomunikacyjne i finansowe.
Jeżeli lubimy pracę biurową, zespołową i związaną z obiegiem dokumentacji wewnątrz firmy, to stanowisko back office managera może być dla nas dobrym celem kariery. O tym, że warto, przekonują także zarobki, które plasują się znacznie powyżej średniej krajowej.
Autor: Redakcja Dzień Dobry TVN
podziel się:
Pozostałe wiadomości
Newsy
Księżna Kate pokazała się publicznie. Zobacz zdjęcia zuroczystościGorące tematy
Marcin został skatowany przeznastolatków. Nikt mu niepomógł. "Odebrali mi miłość życia"Newsy
Jest nowy trop wsprawie Iwony Wieczorek. Policja publikuje zdjęcieMateriał promocyjnySposób na wnętrze
Rusza kolejny nabór programu wDzień Dobry TVN —"Sposób nawnętrze"! Weź udział wcastinguStyl życia
Włodzimierz Cimoszewicz przygarnął porzuconego wlesie psiaka: "Nie mogłem jej takzostawić"Materiał promocyjnyNajnowsze
Rak jelita grubego - jak go wykryć nawczesnym etapie? "To badanie nieboli"Materiał promocyjnyPodróże
Zachwycające ogrody Zamku Książ. Totrzeba zobaczyć nawłasne oczyGwiazdy
Czyplatforma Maxspełni oczekiwania prawdziwych kinomanów?Anna Senkara niema wątpliwościMateriał promocyjnyModa i Uroda
Rusza casting docyklu ''Recepta namłodość'' wDzień Dobry TVN. Weź udział ipozbądź się kompleksówZwierzęta
Niedźwiedź włamał się doauta izasnął nafotelu. "Przeszedł całą drogę, aby się zemścić"Materiał promocyjnySport i fitness
Największy turniej piłkarski dla dzieci. "Takie będą reprezentacje przyszłości, jakie młodzieży trenowanie"Materiał promocyjnyPodróże
Słodkie życie wpolskich górach. Naczym polega "La dolce vita" wKrynicy-Zdrój?Materiał promocyjnySport i fitness
Wielkie święto biegania weWrocławiu. "To jest fantastyczna rekreacyjna impreza"Materiał promocyjnyPodróże
Niezwykłe komnaty księżnej Daisy. Skrywają wiele cennych pamiątekMateriał promocyjnyZdrowie
Wzrost zakażeń wirusem HIV. Jak zbadać się samemu?Newsy
Groźna roślina zaczęła kwitnąć. Lasy Państwowe ostrzegająMateriał promocyjnyZdrowie
Odmienili życie iuśmiechy 80 widzom Dzień Dobry TVNGwiazdy
Polka jest żoną gwiazdora Hollywood iniebawem zagra wserialu zJude'em LawemZwierzęta
Te psy śpiewają Bon Joviego. Internauci: "Niesamowita energia, cudowne"Gwiazdy
Edyta Górniak doświadczyła cudu podczas występu naEurowizjiMateriał promocyjnyZwierzęta
Pierwsze wakacje zpupilem. Tych rzeczy niemoże zabraknąć wpsiej apteczceGwiazdy
Zachwycające kreacje napremierze platformy Max. Najakie stylizacje postawiły gwiazdy TVN?Związki i seks
Wrzucasz często dosieci zdjęcia zpartnerem? Towiele mówi owaszym związkuProfilaktyka chorób
"Nasz mózg zapomina, żema Parkinsona". Jak taniec pomaga chorym?Newsy
Rozpoczynamy niebieski sezon naMaxa. "Podbija przestrzeń swoim kolorem, pokazując jednocześnie jakość i różnorodność treści"Gwiazdy
Agata Kulesza ujawnia, co się wydarzy w4. sezonie "Skazanej"Materiał promocyjnySport i fitness
Takodkrywa się młode piłkarskie talenty. Co jest najważniejsze podczas treningu?Styl życia
Zawód taksówkarki odmienił jej życie. "Wychowałam się wdomu dziecka, apóźniej trafiłam dorodziny zastępczej"Gwiazdy
"Ród Smoka"- premiera serialowego hitu zperspektywy gwiazdTechnologia
Nadchodzi największe wEuropie wydarzenie dla kobietMateriał promocyjnySposób na wnętrze
"Sposób nawnętrze": Metamorfoza sypialni wpokój dziecięcyGwiazdy
Anna Dymna zdradziła, gdzie znalazła swoją oazę spokoju. "Mam nadzieję, żeniepójdę dopiekła"Materiał promocyjnyStyl życia
Arłamów toidealne miejsce nawakacje. "Ponad 30 sportowych dyscyplin można tutaj uprawiać"Materiał promocyjnyModa i Uroda
Jak chronić włosy itwarz przedsłońcem? "Pięknie pachnie, chroni ijest lekki"Materiał promocyjnyNajnowsze
Jak skutecznie przeciwdziałać rakowi skóry? "Zapominamy otym, co najważniejsze"Materiał promocyjnyPrzepisy kulinarne
Serowe przysmaki według przepisów Bartka Boratyna. Wyjątkowy obiad iśniadanieNewsy
Księżna Kate przeprasza. Wysłała oficjalny listGwiazdy
Noc inna niż wszystkie. Co wydarzy się naWiankach nadWisłą zMery Spolsky?Gwiazdy
Tomasz Ziętek zostanie ojcem. Żona aktora pokazała ciążowy brzuszekProfilaktyka chorób
Rośnie liczba "nietypowych" nowotworów wśród młodychGwiazdy
Projektant daje ubraniom drugie życie. "Nie mam serca dotego, bymoją pracę włożyć dopieca"Technologia
Coraz więcej kobiet studiuje fizykę. "Wierzę, żezczasem będzie się tonalepsze zmieniało"Gwiazdy
Finałowy sezon serialu "Skazana" już wczerwcu wserwisie Max. Zapraszamy naseansMateriał promocyjnyNewsy
E-sklep TVN. Co jest wofercie? "Widzowie poczują się częścią czegoś większego"Gorące tematy
Kiedy zaczyna się stalking ijak go udowodnić? "To jest koszmar"Gwiazdy
Czym zajmuje się syn Haliny Mlynkovej? "Zarabia bardzo dobre pieniądze"Gorące tematy
Znamy oficjalne ceny ipakiety nowej platformy streamingowej. Co czeka naużytkowników MAX'a?Gorące tematy
"Kasa jest duża". Czyzarobki europosłów zależą odkraju pochodzenia parlamentarzysty?Profilaktyka chorób
Ludzkie ciało niema przedtobą tajemnic? Sprawdź, co taknaprawdę onim wieszGwiazdy
"Lady Love", czyli seks, miłość, pieniądze iszalone lata 80. Wkrótce wyjątkowa produkcja MaxOriginalZdrowie
AI pomaga wodczytywaniu wyników mammografii. Dzięki niej jest mniej "fałszywych alarmów"Gorące tematy
Przełom wwalce ztrudnym dowyleczenia typem raka. "To dla mnie super ekscytujące"Parenting
Poprosiła lekarzy, bymogła rodzić zpsemNewsy
Gdzie jest burza teraz? Radar burz NAŻYWOGwiazdy
Skandaliczne zachowanie pacjentki. Zobacz, co zrobiła, gdySandra Kubicka walczyła ozdrowie synkaGwiazdy
Andrzej Piaseczny ujawnił szczegóły natemat związku zpartneremNasze akcje
#DzieńDobrywPolsce. Potrzebujesz interwencji Dzień Dobry TVN? Napisz donasZwierzęta
Niewiesz, jak rozmawiać zeswoim psem? Waszą komunikację poprawi Radek Ekwiński. Napisz donasMateriał promocyjnyPodróże
Last minute – takspędzisz luksusowe wakacje zapół ceny